Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à service@viiwei.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Retour d'articles ne sera pas accepté, sans demander un retour

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à service@viiwei.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme la catégorie "Goodyear", nous personnalisez les chaussures , alors consultez le guide des tailles ou contactez-nous si vous avez des questions particulières avant d'acheter de tels produits

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges
Le moyen sûr d'acheter le produit que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Avis:

Si le retour est dû à vos raisons personnelles, nous ne pouvons pas payer les frais de livraison que vous m'envoyez et nous vous renvoyons. vous devez payer pour le retour frais de livraison à votre charge. Si nous vous envoyons gratuitement, nous déduirons 15% montant de la commande pour les frais d'expédition.

Si vous souhaitez un échange par vous-même, vous devez payer le montant supplémentaire de 10 % pour le réapprovisionnement.