viiwei s'engage à protéger vos informations personnelles. Notre politique de confidentialité concerne les informations personnelles que nous collectons sur vous en tant que clients, visiteurs de nos sites Web, applications, réseaux sociaux et membres du public.
La Société a besoin de collecter certaines informations personnelles afin de mener à bien ses fonctions et activités. Les types d'informations que la Société collecte dépendront des circonstances de l'implication ou du contact de l'individu avec la Société.
Collecte d'informations personnelles et comment nous les collectons.
Afin de vous fournir des services, nous pouvons vous demander des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Les informations personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent des relations que vous entretenez avec nous. Les informations personnelles comprennent des informations sur une personne raisonnablement identifiable.
Les exemples d'endroits où nous pouvons collecter des informations personnelles incluent, sans s'y limiter, lorsque vous effectuez un achat en magasin ou en ligne, mettez des marchandises en attente, utilisez notre service d'attente, fournissez des détails pour rejoindre nos listes de diffusion ou bases de données, fournissez des informations via pages de réseaux sociaux, participez à un concours, inscrivez-vous dans le cadre de notre programme de fidélité, envoyez-nous une demande ou faites-nous part de vos commentaires.
De manière générale, vous n'avez aucune obligation de fournir les informations demandées par la Société. Toutefois, si vous choisissez de retenir les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le service dont vous avez besoin si cela dépend de la collecte de ces informations, en particulier si la collecte de ces informations est requise par la loi.
Collecte d'informations personnelles via des sites Web, des réseaux sociaux et des applications
Les informations sont automatiquement collectées lors de votre utilisation des sites Web de la Société, des sites Web des sociétés affiliées, des réseaux sociaux et des applications, via des cookies ou par d'autres moyens électroniques. Les cookies sont de petits fichiers texte que des sites Web ou des applications peuvent placer sur votre ordinateur ou appareil et sont utilisés pour reconnaître les utilisateurs réguliers de sites Web et mémoriser les préférences de l'utilisateur.
Nous pouvons collecter ces informations à la fois de manière anonyme et en relation avec les comptes d'utilisateurs personnels. Les cookies peuvent également être utilisés pour permettre au site Web de suivre le comportement d'utilisation et de regrouper des données afin de permettre à la Société de personnaliser l'expérience d'un utilisateur sur ses sites Web. Ces informations sont utilisées et divulguées par la Société à des fins, notamment d'analyse statistique, et pour aider la Société à améliorer la fonctionnalité et la convivialité du site Web et de nos applications.
Finalité de la collecte de vos informations personnelles
Les principales fins pour lesquelles nous collectons, détenons, utilisons et divulguons des informations personnelles sont :
• pour fournir l'un des programmes de fidélisation ou des systèmes de gestion de la relation client de la Société
• pour créer des commandes
• répondre aux questions, résoudre les plaintes et répondre aux médias sociaux
• pour vous fournir les services que vous nous avez demandés
• promouvoir la Société, notamment par le biais du marketing direct, d'événements et de concours, des relations publiques et des médias sociaux
• nous aider à adapter les produits, services ou offres existants ou à développer de nouveaux
• protéger la sécurité de nos magasins, des membres de notre équipe, de nos clients, de nos fournisseurs et de nos marchandises (y compris la prévention de la fraude)
• exigences en vertu de la loi ou de la réglementation, ou à d'autres fins expliquées au moment de la collecte
Tu peux retirer nos communications marketing à tout moment en :
• contacter notre équipe du service client comme prévu sous « Contactez-nous » sur ce site Web.
Partage d'informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, le cas échéant, aux fins énoncées ci-dessus, notamment :
• institutions financières pour le traitement des paiements
• les organismes de réglementation, d'enquête ou gouvernementaux pour se conformer aux lois et réglementations
• Les prestataires de services ou partenaires sous contrat de la Société, y compris : les agents étrangers et locaux, les prestataires de livraison et d'expédition, les prestataires de services informatiques, les agences de marketing et de communication, les prestataires de recherche et d'analyse statistique, les sociétés de copie papier et de courrier électronique, les fabricants et fournisseurs, les entreprises externes. conseillers (par exemple auditeurs et avocats).
Divulgation à l'étranger
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers et à des prestataires de services situés à l’étranger dans le cadre d’un objectif précis. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les destinataires étrangers de vos informations personnelles ne violent pas les obligations de confidentialité relatives à vos informations personnelles.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux endroits suivants :
• chaque pays que vous désignez comme adresse de livraison – pour l'exécution de la commande, si vous avez commandé des produits sur notre boutique en ligne et souhaitez être livrés à une adresse dans un pays étranger.
• à des destinataires ou juridictions étrangers en fonction de la nature des services que ces destinataires fournissent à la Société (par exemple, stockage de données via un service cloud ou des serveurs situés à l'étranger)
Sécurité des informations personnelles
La Société prend des mesures pour garantir que vos informations personnelles sont protégées contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, divulgation ou altération. Cela comprend des mesures de protection, des restrictions de sécurité sur l'accès aux systèmes informatiques de la Société, un accès contrôlé aux locaux de l'entreprise, des politiques sur le stockage et la sécurité des documents et des politiques sur le lieu de travail. Les informations sont stockées de différentes manières, notamment sous forme papier et électronique.
Nous prenons des mesures raisonnables pour :
• veiller à ce que l'accès aux informations personnelles et leur utilisation au sein de la Société soient limités de manière appropriée afin d'éviter toute utilisation abusive ou divulgation illégale d'informations.
• garantir que les informations personnelles que nous utilisons et divulguons sont exactes, à jour et complètes ;
• s'assurer que dans les cas où d'autres organisations fournissent un soutien et/ou des services, la Société leur demande de protéger de manière appropriée la confidentialité des informations qui leur sont fournies.
Nous nous efforçons de protéger les informations personnelles des utilisateurs de notre site Web ; cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous divulguez en ligne – vous divulguez ces informations à vos propres risques.
Site Web tiers
Les sites Internet de la Société peuvent contenir des liens vers des sites Internet exploités par des tiers. La Société n'est pas responsable du contenu, de la confidentialité ou des pratiques de sécurité de ces sites. Les sites Web tiers doivent avoir leurs propres politiques de confidentialité que nous vous encourageons à lire avant de fournir des informations personnelles.
Nous contacter
• Si vous souhaitez envoyer vos informations sur Internet, vous pouvez contacter l'équipe du service client de la société comme prévu sous « Contactez-nous » sur ce site Web.
• Si vous avez connaissance d'une faille de sécurité, veuillez nous en informer dès que possible.
Toutes les plaintes reçues par notre équipe du service client seront traitées de manière équitable, confidentielle et en temps opportun. Nous vous répondrons par votre méthode de contact préférée si vous en avez indiqué une.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité de temps à autre. La version actuelle sera publiée sur notre site Web.